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近日,制片人、演员田朴珺发视频称,自己花4000元入住某著名五星级酒店,环境脏乱差,床单有血迹,水杯不干净,公共卫生区也脏乱差,水龙头还是坏的,朋友送来东西放前台,自己去取等了10分钟左右,前台无人。
且酒店的处理态度也“震碎三观”,田朴珺视频中提到,当向酒店前台反映问题时,对于床上有血迹,酒店工作人员说给个下午茶好了,之后还说血迹是新的,怀疑是她自己蹭的,为了免房费,讹酒店。
对此,田朴珺表示,对这家酒店的卫生状况感到非常失望,认为自己花费的4000元一晚的价格并不值得。同时,她也表示自己并不打算透露这家酒店的名字和具体位置,因为不想给酒店带来负面影响。但网友在评论区指出该酒店疑为广州瑰丽酒店。
田朴珺最新微博回应。图源:微博
1月30日,广州瑰丽酒店市场部一工作人员回复其他媒体称,田朴珺曝光的确实是自家酒店,酒店已关注到其在网上发布的内容,一些具体情况还在确认中。视频中显示的酒店卫生问题,是客观存在的,酒店也意识到了,会去积极调整改造。对于田女士所说的是否都是既定事实,目前不便透露,此事还在协商中。
奥一新闻记者随后联系酒店市场部,核实这一回应属实。1月31日,对方工作人员向记者透露目前协商的近况,“酒店很重视这件事情,我们正在采取内部调查,同时也会加强管理和监督,最主要的一点,也在积极和宾客本人以及她的团队进行沟通。作为酒店来说,保障客人健康和安全,一定是工作的重中之重。”
图源:美团
记者注意到,1月30日,在黑猫平台上,也有人投诉入住瑰丽酒店,发现酒店房间床单有血渍、马桶不洁,整体卫生质量差。此外,在小红书、美团等平台上,也有不少消费者评价,瑰丽酒店服务较为令人不满意。
采写:奥一新闻记者 刘婕
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原文链接:被田朴珺曝卫生堪忧,瑰丽酒店最新回应:正在调查并积极沟通
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