欧莱雅中国做了 20 年，认为自己还有5亿消费者可以追

在 2017 年 1 月 17 日的中国二十周年庆典上，欧莱雅中国 CEO 斯铂涵做了关于企业二十年历程的汇报，演讲中他反复强调，欧莱雅在中国发展的第四个阶段的目标是“以中国消费者为中心”、“更加令人向往”、“更加数字化”、“更加可持续”。

1997 年初，欧莱雅带着巴黎欧莱雅、美宝莲纽约、兰蔻和巴黎欧莱雅沙龙专属四个品牌进入中国。至 2015 年，这里已是欧莱雅集团的全球第二大市场，超越了法国，仅次于美国市场，年销售额达 149.6 亿人民币。

目前欧莱雅在中国一共拥有四个事业部，中国直播网，23 个品牌，一家研发与创新中心和两家工厂。

我们摘录了一些发布会及记者提问环节中出现的要点：

数字化改革

斯铂涵在演讲中提及的数字化改革主要体现在对电商渠道的建设和数字化营销两个方面。

欧莱雅发布的资料显示，旗下 16 个品牌进驻了天猫商城（阿玛尼、YSL 圣罗兰美妆仍然只有专柜，而来自美国的科颜氏护肤品牌则主要走化妆品专门店渠道，另外没有进入天猫商城的有烫染品牌美奇丝、小护士、以及拉夫劳伦和迪赛尔香水）；部分业务部门的在线销售占比已超过 20%。

欧莱雅所指的数字营销活动，从去年的表现看来，主要由一系列和明星合作的直播活动和线上广告组成，中国直播网，这些营销活动也被直接引流到了品牌的电商平台。

其中两次被提及的一次成功营销来自美宝莲纽约与香港艺人陈伟霆制作的一支线上 H5 格式的口红广告。影片中，用户以第一视角镜头与陈伟霆发生一段发生在派对上的互动，其目的是推出一款名叫“女皇色”的雾感哑光唇膏，这支唇膏在网络上开售 20 秒内售出了 4000 支。

“线上＋线下”的全渠道销售

过去几年，电商和单品牌化妆品专门店是两大最具话题性的渠道。

除了美发沙龙产品线，大部分欧莱雅中国旗下的品牌仍然由于产品线品类不够丰富而局限于专柜或开架的传统渠道中。相比之下，年轻的韩国品牌，比如在 2012 年进入中国的韩国爱茉莉集团旗下品牌悦诗风吟，短短 4 年内已在中国大陆开设了 300 家店铺；于 2009 年进入中国的欧莱雅旗下科颜氏，截至2016年5月于广州开出了第 100 家专门店。

2016 年，欧莱雅尝试性地在上海、厦门和沈阳开出隶属旗下活性化妆品部门的 Derma Center 健康护肤中心，提供皮肤测试和产品售卖两种服务。但这家化妆品专卖店并不是单一品牌的专门店，而是集合了薇姿、理肤泉、修丽可三个品牌，及高档化妆品部门下的洁面仪品牌科莱丽。

5 亿人口的市场潜力

斯铂涵声称，中国拥有200多个新兴城市及其容纳的人口、5 亿潜在消费群、以及世界上规模最大的中产阶级阶层。

 “尤其是唇膏代表的彩妆行业，在一二线城市发展得非常迅速。我们也有理由相信，这股潮流可以继续延伸到三四线城市中去。” 斯铂涵在记者提问的环节中补充说道。

这里面还包括了更广泛的男士消费群和正在成为消费主力军的 Z 世代。对于后者，欧莱雅希望能够通过更多有意义的企业公益活动和具有针对性的产品开发来吸引年轻的消费者。“这些年轻人更像是社会活跃分子。相对于报表和数字，他们更关心企业的社会影响力。”斯铂涵说。

题图来自记者拍摄

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