12月5日晚上，水滴筹创始人兼CEO沈鹏发布了一篇文章，他表示对于近日水滴筹线下团队服务人员出现的争议行为，他表示，辜负了爱心用户对我们的信任，我代表水滴筹的全体成员向大家说声：对不起！
从诞生第一天起，我们就是为了解决一个社会问题出现的，水滴公司的创业初心是“用互联网科技推广大人民群众有保可医”，我们聚焦互联网大健康保险保障领域，希望为广大网民提供事前保险保障的同事，也能够为他们提供患病后的救助。
沈鹏还表示，水滴筹作为国内互联网个人求助服务费模式的开创者，因管理问题导致这次风波引起了大家的愤怒，作为创始人我必须承担责任，再次向大家致歉！不论怎样，我们在全力以赴的努力有花当前的工作。面对线下工作管理的复杂性，我们积极开放地接受大众的监督！也再次感谢一直支持我们的用户给予水滴筹的包容。另外，他说“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织！ ”
此前报道：
近日，网友曝光的一段卧底“水滴筹”视频登上微博热搜！
网爆视频显示，水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，每天在医院“扫楼”，逐个病房引导患者发起筹款。
这些地推人员每单最高提成150元，月入过万，末位淘汰……拍客还发现，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。
针对媒体报道的“水滴筹医院扫楼筹款漏洞多”，11月30日下午，水滴筹官方回应表示：
视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后我们将给以严惩。自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次加强平台纪律培训和提升服务规范，培训通过后方可重新提供服务。
卧底水滴筹医院扫楼筹款：
高薪+绩效考核，审核漏洞多
拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款，视频中曝光了“水滴筹”筹款的众多漏洞。
水滴筹在全国四十个城市以上，大量招募正式和兼职的“筹款顾问”。
筹款顾问地毯式扫楼，基本一下午扫大半个医院。他们挨着病床问病人困不困难，需不需要筹款帮助，引导患者发起筹款。对于这些工作，他们还有着话术培训。
这些筹款顾问，有着高薪以及绩效考核机制，每单最高提成150元，月入过万……每个月最少要有35单的业绩，不然就要被淘汰。
拍客卧底发现，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。
模板化撰写求助故事，筹款顾问工作有一套标准固定模板，水滴公司依靠“水滴筹”地推形成的场景和流量来销售保险，操作失范且消耗了社会爱心。
12月2日下午，水滴筹再次回应，公司第一时间成立工作组展开相应调查，并且全面暂停线下服务。同时将进一步强化监督机制，积极参与并推动正在倡导的行业自律机制。
深读：把慈善当成生意？
水滴筹又出事了。据报道，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，有人拍到这些地推人员逐个病房引导患者发起筹款的视频画面。他们自称“志愿者”，对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。
这一幕，让人错愕。互联网平台帮扶大病患者获得网友救助，帮了很多家庭，很多人为此解囊相助，社会各界也多有肯定。然而，公益事业的生命在于公信力，这种“扫楼式”寻找求助者、按单提成的做法，突破公众想象，也引发舆论质疑：以拿提成为目的，引导患者筹款提供便利，是不是把慈善当成生意？公众给困厄中的患者捐款，出于自愿和善意，还要基于信任，假如信任受到伤害，谁还会捐款？“扫楼式”筹款、员工按单提成，这些做法的每一次成功，都是对民众善心和好意的消解，是对信任与托付的伤害。
对这一事件，先搞清事实很重要，视频拍摄的情况只是一方面，这些问题在多大程度存在，影响范围有哪些，背后的原因是什么，调查还需要继续。对此，水滴筹平台回应称，彻查违规行为，线下服务团队全面暂停服务。我们期待平台方公布更多事实，也期待监管部门能介入调查，还原真相。筹款平台需要靠善心滋养，而非业绩刷单来激励。
互联网众筹这类新生事物，对一些因贫困而无法救治的人而言，不亚于“及时雨”。但这种救助模式要持续发展，就必须严格规范流程和管理，铲除违规行为滋生的土壤。唯有如此，才能被公众信任和支持。殷鉴不远，给善良留一点净土，给真正需求扶助的人留点希望，别让好心人寒心。
来源：综合it之家 北京晚报新媒体 北京晚报
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